"Маугли" - сеть зоомагазинов Казань

Адреса и телефоны

Карта проезда

Отзывы

•  Дмитрий - 18 мая 2018

  Доброго времени суток! 6 мая имел неосторожность зайти в магазин "Маугли" в Тандеме. Признаюсь, до этого неоднократно был в данном магазине и продавцы всегда быстро обслуживали. В это раз мне нужно было купить только проросшую траву для кошек, которая выставлена прямо у кассы. Кассира на рабочем месте не оказалось, и я, выбрав товар, стал ждать, когда ко мне кто-нибудь подойдет и рассчитает меня. В это время рядом находилась продавец-консультант, как потом оказалось по имени Гузель, которая прекрасно видела, что я один стою в кассу и жду, когда появится кассир. Гузель же в это время стояла рядом с кассой и беседовала с другой покупательницей, предлагая ей какой-то товар. Я прождал минут 10, и когда покупательница стала рассматривать предложенный ей товар, попросил, чтобы меня рассчитали. Однако в ответ услышал от Гузель, что в магазине кассиров нет, а есть только консультанты, которые в настоящий момент все заняты. На мой вопрос, о том, что раз нет кассира, то тогда можно выбрать товар и уйти, она ответила, что это будет уже кража. Все эти препирания продолжались несколько минут, за которые можно было давно меня обслужить и вернуться к своему покупателю. Однако консультант Гузель предпочла просто стоять рядом и ждать когда ее покупатель определится с товаром, еще раз сказав мне, что я могу пожаловаться, что у них в магазине нет кассира. И только после неоднократных моих просьб, она, все-таки, соизволила (другого слова не подберу) подойти к кассе и пробить кассовый чек. При этом сказав другому покупателю на весь торговый зал:"Видите, какой нетерпеливый покупатель! Не может подождать!" В итоге покупка обычной травы для кошки заняла около 20 минут и я получил пренебрежительное отношение к себе со стороны консультанта продавца Гузели. Поэтому большая просьба - если есть возможность примите на работу кассира в данный магазин. А я всем своим знакомым категорически буду рекомендовать не посещать магазин "Маугли" в Тандеме!

•  Елена - 26 ноября 2015

  Здравствуйте! Я уже очень давно являюсь покупателем зоомагазинов "Маугли" в "Тандеме" и в "Бахетле". Магазины мне нравятся, только в Тандеме тесновато. Чаще всего бываю на Ямашева. Персонал очень внимательный, хотя захожу всегда вечером и видно, что все уже очень устали. Может быть потому что многие уже знают меня. Иногда я захожу просто посмотреть новинки (у меня два кота и рыбки)и ребята обязательно обо всем расскажут. Они всегда в зале: выкладывают товар, приводят полки в порядок. Пару раз бывало равнодушие персонала (видимо новенькие), но я умею строить, причем без обид для продавцов.

•  Вероника - 18 сентября 2015

  Здравствуйте, Дарья.
  Спасибо Вам за то, что вы нашли время поделиться с нами вашем мнением.
  Нам приятно, что у Вас сложилось хорошее впечатление от персонала зоомагазина Маугли в ТРК Тандем.
  Также хотим поблагодарить Вас за замечание о магазине на Ямашева.
  Описанная Вами ситуация не соответствует нашим номам хорошего обслуживания. Пожалуйста, сообщите на электронную почту zookazan@gmail.com удобный для Вас способ связи. Мы хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы узнать подробности описанного Вами случая.
  С уважением, менеджер сети зоомагазинов "Маугли" Вероника.
  
  

•  Дарья - 13 сентября 2015

  Здравствуйте! Лично мне очень нравится персонал в вашем магазине в Тандеме. Очень вежливые!!! Они постоянно по залу ходят, спрашивают чем могут помочь.
  А вот в Бахетле на Ямашева и правда персонал не очень и покупателей у них мало. В зале ни одного продавца не найдёшь чтобы помогли советом и подсказали. Постоянно все кучкуются на кассе. Хорошо хоть товар пробивают.

•  Вероника - 5 февраля 2015

  Уважаемый Степан!
  
  Благодарим Вас за обращение к нам.
  Ассортимент нашего зоомагазина представлен на сайте: http://zoogarten.ru/?group=/shop.php
  Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам на эл. почту: zookazan@gmail.com
  
  С уважением, менеджер сети зоомагазинов "Маугли" Вероника.

•  Вероника - 5 февраля 2015

  Уважаемый Константин!
  
  Спасибо за Ваше замечание. Мы учли это в нашей дальнейшей работе.
  Приносим свои извинения за сложившийся инцидент.

•  Вероника - 5 февраля 2015

  Уважаемый Константин!
  
  Спасибо за Ваше замечание. Мы учли это в нашей дальнейшей работе.
  Приносим свои извинения за сложившийся инцидент.

•  Степан - 14 января 2015

  21 век на дворе......Такая солидная сеть,а сайтом обзавестись не может...позор товарищи)

•  Константин - 31 августа 2014

  Очень отвратные продавцы торгующие в ТК ТАНДЕМ. Никогда нет сдачи!!! Прихожу 3й раз и в третий раз этой сдачи нет. И говорят мы сдесь размером не занимаеся! АДМИНИСТРАЦИЯ ПРИМИТЕ МЕРЫ!

•  Вероника - 24 марта 2014

  Уважаемая Катерина!
  
  Спасибо Вам за то, что Вы остались нашим покупателем! Мы приносим извинения за долгую историю с дверцами от тумбочки. Мы учли обнаруженные недостатки в нашей дальнейшей работе. И мы всегда рады видеть Вас в наших магазинах!С уважением, менеджер сети зоомагазинов "Маугли" Вероника.

•  Екатерина - 11 февраля 2014

  Магазин отличный, качество товаров хорошее, ассортимент широкий. Но не стоит покупать в этой сети аквариумы, если не хотите получить товар под названием "собери сам". Персонал нам попался хороший, девушка проинформировала нас профессионально. Но аквариум доставляли частями. То дверь от тумбы бракованная оказалась, то двери, пришедшие для замены не подошли, то гвоздик не тот, то ручки не такие. Купили аквариум по летней скидке называется. Пол года сотрудник магазина делал, шаманил, колдовал, собирал и разбирал, но так и не собрали его нам до конца. В остальном аквариумом довольна. Но вряд ли я решусь приобрести там аквариум еще раз. В остальном совершаю покупки для своих маленьких питомцев в основном только там)

•  Вероника - 10 февраля 2014

  Уважаемая Дина!
  
  Спасибо за Ваш отзыв. Для нас этот отзыв был с одной стороны положительным, а с другой - отрицательным. Нам было приятно узнать, что Вы хорошо оценили наши магазины в ТЦ Бехетле на Павлюхина, 57 и на Оренбургском тракте, 22а. Нам также важно было прочитать о наших недостатках. Благодаря Вам мы имеем возможность стать лучше. Мы приносим извинения за несоответствующее обслуживание в нашем магазине и просим Вас связаться с ним по эл. почте, так мы сможем отблагодарить Вас за Вашу помощь!

•  Вероника - 10 февраля 2014

  Уважаемый Рустем!
  
  Мы благодарим Вас за то, что Вы говорите нам о наших недостатках! Для нас важно, чтобы покупатель получал хорошие эмоции от общения с нами, и мы приносим свои извинения в связи с этой ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами по эл. почте zookazan@gmail.com, мы хотели с Вами связаться, чтобы исправить впечатление о себе.
  С уважением, менеджер сети зоомагазинов "Маугли" Вероника.
  

•  Дина - 7 февраля 2014

  Согласна с комментариями выше. Но больше всего персонал не нравится на Ямашева.
  Пришла в магазин, чтобы купить фон для аквариума и так по мелочи всякие вкусности для своих собак. В магазине никого :|
  Странно. Взяла все то нужно и пришла на кассу, там две девушки. дна развалилась под прилавкам, сидела и переписывалась по телефона - видимо что-то важное, при этом болтала со второй девушкой. Покупателей совершенно не замечают, видимо поэтому в магазине никого нет - никто уже давно к ним не ходит. Обслуживают с таким лицом, будто делают мне одолжение.
  Но в отличии от персонала на ямашева, на павлюхина в Бехетле очень хороший персонал. Если и покупаю теперь что-то в этой сети, то только там:) Так что если хотите посетить зоомагазин Маугли, то посещайте их магазины, которые находятся на Павлюхина, так же на Танковом кольце в их магаине очень хороший персонал, хоть там и постоянный аврал, зато хоть люди хорошие работают, а на многие товары у них хорошие скидки там:)
  

•  Рустем - 7 февраля 2014

  Персонал и в правду как попадется. Есть кто все расскажет покажет без вопросов, а есть кто даже уже оформляя покупку подпортит настроение. Покупал у них помпу Ювель (в Южном). При оформлении покупки я сказал если не подойдет то верну. Мне ответили если вы её в воду засунете то не примут. Я сказал что она не права и могу вернуть исправный товар в любом случае. Её ответ был такой, что я не знаю Закон ЗПП. В итоге немного подпортив настроение от покупки все таки согласилась, но сказала что мне еще экспертизу будут делать 45 дней. Я в конце нашего диалога попросил её по другому общаться с покупателями. Не знаю работает она или нет теперь. Я больше в Южный не хожу в этот магазин.

•  Анна - 18 сентября 2013

  Катерина,я с Вами полностью не согласна.Знаю весь персонал на Ямашево лично,работают они профессионально,к каждому клиенту находят подход.Мне очень нравятся Ямашево и Тандем,там работают отличные ребята.Может просто у вас было плохое настроение,или вы что-то не так поняли,или это ваша личная неприязнь,но я постоянный клиент этого зоомагазина.и меня всегда обслуживают вежливо.Спасибо ребятам)))

•  Катерина - 17 сентября 2013

  Очень люблю ваш магазин!!! Если что-то понадобилось или просто хочется прикупить, сразу еду в первую очередь к вам. Умеренны цены, великолепное обслуживание. Недавно купила у вас аквариум - очень довольна, нравится! Особенно нравится магазин на Оренбурском тракте. Большой выбор, продавцы девушки всегда помогают, что-то подскажут. Очень приятно ними общаться. Сергей, смею с вами не согласиться, персона очень хороший! Вот только есть у этого магазина одна продавец девочка, которая мне очень не понравилась! Ее обращение с клиентами действительно больше похоже на некое одолжение. Работает она в Маугли, который находится на Ямашева. Спромила у нее про присоски, она, мельком глянув куда то и не посмотрев хорошо сказала что их нет, хотя другая девушка их нашла!Исправьте пожалуйста. Потому что приезжать в ваш зоомагазин на Ямашева даже не хочется:(

•  Вероника - 12 августа 2013

  Уважаемый Сергей!
  Спасибо за Ваш отзыв! Одним из приоритетов нашей сети является качественное обслуживание покупателей, мы уделяем этому особое внимание. Нам важно, что Вы сообщили о неудовлетворительном уровне обслуживания. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации и просим Вас связаться в нами для уточнения адреса магазина. Мы будем благодарны Вам, если Вы сообщите детали произошедшего на эл. почту zookazan@gmail.com..
  С уважением, менеджер сети зоомагазинов "Маугли" Вероника.

•  Сергей - 5 августа 2013

  Ассортимент хороший. Но уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Продавцы сидят с таким видом, будто бы делают вам огромное одолжение, что вы покупаете товар..Не "здравствуйте", не "спасибо" я не разу не услышал. Буду искать другой магазин для регулярных покупок.

•  Арина - 1 ноября 2010

  Хороший магазин, почти всегда есть что нужно! вот бы еще настоящие растения для аквариума были...

•  мика - 25 сентября 2010

  замечательный магазин!хожу только в него, и цены не кусаются, и товар качественный???

Добавить отзыв

Ваше имя *

E-mail*

Текст отзыва *

Запрещено: вставлять ссылки, e-mail или любые контакты в отзыв

Эмоции * выберитеположительныенейтральныеотрицательные

другой код

Введите код

• При добавления отзыва будьте точны, объективны, укажите конкретные события и факты. Постарайтесь точно или хотя бы примерно указать дату событий.
• Не пишите отзывы сами себе и конкурентам, а так же не принимаются отзывы персонала о работе в "Маугли" - сеть зоомагазинов г. Казань.
• Отзывы, содержащие лишь восторженно-положительный ("Лучший магазин! Лучшие цены!") или отрицательный тон текста, публиковаться на сайте не будут.

Нажимая кнопку «Отправить», я даю своё согласие www.ekzotika.com на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» для целей и на условиях представленных в политике конфиденциальности.

Отправить